Refund policy

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Les articles personnalisés, notamment les maillots comportant un nom, un numéro ou toute autre personnalisation demandée par le client, ne sont ni retournables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse : jersey.store.pro@gmail.com.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de Jersey Store ou de produit défectueux.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions concernant la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse jersey.store.pro@gmail.com pour toute question concernant un retour.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dès que possible si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

Exceptions et articles non retournables

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas d’erreur de Jersey Store ou de défaut constaté à la réception.

Les articles en promotion, en liquidation ou identifiés comme vente finale sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Les cartes-cadeaux ne sont également pas remboursables.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant l’admissibilité d’un article au retour.

Échanges

Pour les articles admissibles, le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est d’effectuer une demande de retour pour l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.

Les articles personnalisés ne sont pas admissibles aux échanges, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous confirmerons si le remboursement est approuvé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à jersey.store.pro@gmail.com.